2020年11月12日,腾讯发布了2020年Q3财报,财报显示,企业微信的日活增长超过了100%。目前,企业通过企业微信连接及服务的微信用户已经达到4亿。

用企业微信做私域已经成为趋势,如何借助平台能力,以及企业微信合作伙伴的能力,从而实现私域商业增长呢?

小伙伴们好,很荣幸能够有这个机会,跟所有运营者一起来聊一聊“私域流量如何运营”的话题。

作为企业微信,我们也希望有更多的商家、更多的品牌、更多的优秀服务商能够共建在这样一个平台之上,做出更多更有意思、更好玩的案例。

今天讲的是关于微信“留”量运营的进阶课,其实原来我们都是用流水的“流”,什么叫流水?就是你今天接到了水(用户),可能明天就流到其他地方去了。

正是因为这样一个运营体系,导致很多商家没有办法持续做好自己会员的深耕。在我们看来,微信能够很好地把“流”量变为“留”量,真正沉淀在企业内部,帮助企业做好长效经营。

那么为什么又叫进阶课呢?因为我觉得大家应该对企业微信不陌生,所以我觉得要是再讲一些基础的内容,可能是对各位的不负责,所以我今天讲点跟平时不太一样的东西。

自我介绍一下,我是腾讯企业微信时尚行业的负责人,也见证了企业微信从无到有、互通能力由浅到深的过程,所以我也特别感慨。其实加入腾讯三年多时间,我们一直在规划怎么利用好微信这样的一个12多亿月活的群体去做企业微信互通的运营。

01为什么说是进阶课?

首先分享一个我的观点:为什么说是进阶课?因为2021年企业微信是微信生态运营的默认项。之前在微信生态下,大家可能会想到的是公众号、小程序,那我觉得到2021年,企业微信将是一个很重要的默认项,为什么这么讲?我可以先分享几个跟在座各位可能未必相关的行业,来看看这些行业是怎么进入企业微信做运营的。

1企业微信这一年,真正走进大众生活,改变产业生态

比如瑞幸咖啡,瑞幸其实就是拿企业微信在做一个基于门店周边粉丝的活动运营载体。包括招商银行,它拿企业微信去承接了所有高净值的储户和会员们,为他们提供更精细化的

线上服务。

再比如深圳航空,它通过出行管家的企业微信号,为每一个高端会员提供便利,告诉用户每时每点应该坐什么样的飞机,然后给用户做后续的路线规划。

特别荣幸的是,我们还参与到了第七次人口普查,数以百万计的人口普查员拿着企微以及上面建立的人口普查小程序走进了千家万户。所以我们看到,即便不是教育行业,不是电商,不是零售行业,企业微信这一年在各种各样的行业里都走进了大众的生活,该表了每一个产业平台。

2高速增长中的企业微信

在这里分享一些我们的数据,企业微信日活跃账户数同比去年增长超100%,数以百万

的企业通过企业微信,为4亿的微信用户提供了服务。

再分享一组数据,因为我主要是负责鞋服的,目前有30家鞋服品牌的好友数量已经超过了10万,其中10家鞋服品牌的好友数量超过了100万,蕞高的品牌好友数已经超过了800万。也是想告诉大家,你们愿意加入企业微信运营的阵营,是没有错的。其实企业微信也是伴随着各位一起来做高速的增长,我相信在座的各位一定也是因为你们熟知的功能去加入企业微信,我这边也不做赘述了。

我这边也特别标红了三项功能,第一是500人群,我们在3.1的新版本,发布了 500 人群的功能,把原来的200人群功能向微信做了完全的对齐。

第二,我们也支持了红包功能,包括单日一对一的红包以及群的红包,并且这个红包也带有企业属性,我们的运营人员可以走一个简单的审批流程,通过之后从企业自动扣款塞进红包里。

第三,很多已经做了企业微信运营的商家,更关注的是海量接口上线这样的功能。接口是什么?我们支持了朋友圈内容以及互动的内容,通过接口进行导出。就这一点,我跟各位分享一下,内行该怎么看门道?

我们可以想象一下,首先,每位一线的运营人员、一线的导购,每天要发朋友圈,但是实际上他们发没发?发的内容究竟是不是合规的?通过接口我们就能看得到所有导购发布的朋友圈内容,图片和文字都是可查的。

其次,刚才提到的互动,包括点赞和评论,都可以通过接口来进行数据导出,进行重点关注。我们都知道对我们发布的朋友圈进行点赞和评论的客户,一定是非常具有转化力的高潜在客户,这些线索是非常宝贵的。我们的导购是否第一时间注意到客户的点赞和评论,是否已经跟客户产生有效的触达,并及时对线索进行承接进行转化。

这个事情究竟有没有做,我们是否可以把这个消息通过自建应用,或者服务商的小插件,迅速给它推送到每个导购自己的企业微信的工作台上,让他能够看到谁点赞了,要赶紧推送什么样的话术,什么样的文案,甚至什么样的片券给到客户,强化或者是助力成交。仅仅借助这样一个接口,我去做了一些延伸,就会发现有非常多可以深入挖掘的东西,所以我觉得在座的每一位资深运营人员其实都可以关注一下,刚刚提到的海量接口上线的事情,可能每一个接口背后都可以大有作为。